租客体检多处异常怀疑房子发霉所致居住环境引担忧。小许和妻子通过自如平台，在杭州滨江区钱江彩虹城租了一个15平方米带独立卫浴的房间，月租金2500元。他们已经在这里住了五年。最近，两人发现身体出现不适，比如胸口不舒服、喉咙不舒服等症状。去医院检查后，发现存在胸闷、过敏性咽炎、抵抗力下降以及肺部和甲状腺结节等问题。小许的症状较轻未做进一步检查，但妻子的检查结果让他怀疑居住环境有问题。回家后，他们在床和柜子后面发现了大量霉菌，尤其是在床后的墙角处有大面积黑色霉斑。衣柜后面、墙体、地面以及衣柜背面也有广泛的霉斑。
小许认为问题与平台处理方式有关。第一次发现霉斑时，平台只是让师傅上门刷乳胶漆，并没有进行更深入的检测或维修。现在对方解释说是漏水导致的问题，他对此表示怀疑，希望平台能提供维修或检修的工单，并赔偿相应的损失。他们的诉求包括700多元的医药费和约1000元的误工费。自如客服回应称，现阶段只能提供处理霉菌或无责换服务。当天，自如方面回复说发霉是由于外墙渗水，属于物业端主体维修责任，已联系物业维修，并为客户提供无责换房及承担相关搬家费用。小两口对此不认可，要求平台出具检测材料并追加误工费至2000元，同时要求5000元的精神损失费。自如方面表示后续会派区域总监来对接处理。