市市场监管局近日启动了2025“守护消费”铁拳行动，该行动将重点关注消费者关心的热点问题，如“幽灵”外卖和电商“霸王条款”，并在九大重点领域开展专项整治，打击侵害消费者权益的行为，以维护安全放心的消费环境。
铁拳行动针对掺杂掺假、以假充真、缺斤短两、商标侵权、虚假广告等消费者反映突出的问题进行重点整治。具体包括儿童玩具和学生用品的质量安全、羽绒服和羊绒衫以次充好、电商领域商标侵权、制售伪劣燃气具及非法改装电动自行车和电池、“幽灵”外卖、电商领域“霸王条款”、食品违法广告、电子计价秤和加油机计量器具作弊、食品中非法添加有毒有害成分以及中小学校园食品安全违法行为等问题。
北京市市场监管综合执法总队表示，将充分利用12345和12315平台对消费者投诉举报信息进行动态分析研判，加强跨部门、跨区域执法联动，并深化行刑衔接，形成监管执法合力。同时，探索建立“铁拳”行动观察员机制，畅通消费者投诉举报渠道，鼓励公众参与监督，曝光典型案例，形成社会共治格局。
市市场监管局提醒消费者，在遇到侵权行为时应及时举报维权，共同营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。