黑龙江开通12345殡葬服务专线全天候服务更贴心！黑龙江省殡葬服务专线已正式纳入12345政务服务便民热线，以进一步畅通人民群众与殡葬服务机构的信息沟通渠道，提高便民服务水平。自4月12日起，群众只需拨打12345热线并按“4号键”，即可向接线员提出逝者遗体接运、殡仪机构查询等治丧需求，或咨询殡仪服务流程、收费标准及惠民政策等。若需进一步沟通，还可通过“三方通话”功能，同步连线热线平台和殡仪馆，提出预约殡葬司仪等更多需求。
该殡葬服务专线由黑龙江省民政厅联合省营商环境建设监督局开通，各市（地）、县（市、区）民政部门负责监督管理。专线已对接全省各市（地）殡仪馆，提供7*24小时服务，全天候受理群众诉求，保障家属对于殡葬服务的自主选择权，维护人民群众在治丧过程中的合法权益，让殡葬服务更加暖心、安心。
黑龙江省各级民政部门将坚持做优做实“党有嘱托·民政牵挂—逝有所安”服务品牌，持续提高12345殡葬服务热线的服务保障水平，广泛接受人民群众和社会各界监督，进一步健全完善受理、派单、答复、办理等环节的工作流程，为有治丧需求的群众提供暖心细心且专业规范的殡仪服务。